Termini e Condizioni
Prezzi e pagamenti
Ottica Papa si riserva il diritto di variare il prezzo dei prodotti presenti sul sito in qualsiasi momento, senza preavviso. Eventuali variazioni non saranno comunque applicate agli ordini già accettati.
Tutti i prezzi mostrati sul sito includono l’IVA.
Puoi pagare prodotti e servizi aggiuntivi tramite una delle seguenti modalità.
Carte di credito e prepagate
E’ possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito e prepagate. Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura. I dati sensibili del titolare sono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.
Paypal
Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, potrai pagare direttamente tramite il tuo conto Paypal. Ci riserviamo il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal. Paypal è un sistema di pagamento veloce, sicuro e semplice da usare, che permette di fare acquisti con la massima protezione. Con Paypal le informazioni sono protette. I dati della tua carta di credito non vengono mai condivisi con i negozi online.
Contrassegno
Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna dei prodotti ordinati. Al momento della consegna potrai pagare il totale dell’ordine direttamente al corriere in contanti. Il corriere accetterà solo pagamenti in contanti e si consiglia di preparare l’esatta somma per l’importo dovuto. Questo metodo di pagamento comporta una maggiorazione di €5,00 ed è valido solo per l’Italia.
Bonifico
Il bonifico è il metodo di pagamento che ti permette di pagare effettuando un trasferimento di denaro dal tuo conto corrente. Il pagamento attraverso bonifico bancario è valido esclusivamente per gli acquisti effettuati in Italia. Una volta terminato il tuo acquisto ed effettuato il bonifico, dovrai inviare al nostro indirizzo mail [email protected] la ricevuta di conferma emessa dalla tua banca. Il tuo ordine verrà spedito solo dopo che avremo ricevuto il pagamento; in caso di mancata conferma, verrà automaticamente annullato.
Codici coupon
Se possiedi uno dei nostri codici coupon promozionali, potrai inserirlo al momento dell’acquisto nell’apposito spazio durante la fase di checkout. I codici non sono cumulabili tra di loro o con altre offerte promozioni in corso, a meno che non sia espressamente specificato.
Garanzia
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore della durata di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia del prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l’invio dell’oggetto presso la nostra sede. Ti informiamo inoltre che la garanzia resta sempre valida qualora gli occhiali dovessero presentare delle imperfezioni di produzione.
Spedizioni
Corriere
Ottica Papa spedisce in tutto il mondo tramite SDA Poste Italiane.
Tempi di spedizione e consegna
I prodotti con spedizione immediata vengono consegnati entro 3 giorni lavorativi in Italia ed entro 5 giorni lavorativi all’estero. Altri prodotti, come ad esempio le montature con lenti graduate, possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
I dettagli su disponibilità e tempi di spedizione effettivi sono sempre specificati nella pagina di ciascun prodotto.
Gli ordini effettuati dopo le 12:00 o nei giorni festivi vengono processati il giorno lavorativo successivo.
Una volta effettuato l’ordine, riceverai un’email con il riepilogo dell’ordine. Successivamente, ti invieremo anche il codice di tracciamento del tuo pacco. Potrai usarlo per verificare lo stato della spedizione sul sito di SDA.
Costi di spedizione
Le spedizioni in Italia hanno una tariffa fissa di €10.
Quelle per gli altri paesi Europei e paesi extraeuropei hanno una tariffa che va, di norma, da 15 € a 60 €.
Eventuali dazi doganali applicati sugli ordini da paesi extraeuropei sono a carico del destinatario.
Annullamenti, sostituzioni e resi
Se l’ordine che hai ricevuto non ti soddisfa o se hai cambiato idea e vuoi restituirlo, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per:
- attivare la procedura di reso e ottenere un rimborso
- richiedere una sostituzione.
Il reso o la sostituzione sono possibili solo per prodotti non utilizzati e integri (packaging compreso), spediti nelle condizioni originali e con il sigillo antitruffa intatto.
Gli articoli danneggiati, usati o sprovvisti di sigillo non potranno essere sostituiti né rimborsati.
Come restituire o sostituire un prodotto
Scrivi un’email a [email protected] specificando:
- numero dell’ordine
- opzione scelta (rimborso o sostituzione)
- nome e codice degli articoli che vuoi rendere
- eventuale nome e codice dei prodotti in sostituzione.
Il nostro servizio clienti ti contatterà entro 24 ore lavorative.
Potrai compensare le eventuali differenze di prezzo. Se il prodotto in sostituzione costa meno, ti rimborseremo l’importo residuo.
Condizioni di reso
I costi di ritiro e spedizione sono a carico del richiedente. La merce va spedita entro i termini al seguente indirizzo: Via Giovanni XXIII 96, 80020, Frattaminore, Napoli.
Nota: il rimborso degli importi pagati con PayPal non è immediato. Se il tuo rimborso risulta “In sospeso”, non preoccuparti: dipende solitamente dalle normali procedure di verifica effettuate dal servizio. Se il tempo di attesa supera i 30 giorni, contattaci e ti daremo assistenza.
Servizio clienti
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